Annulering en wijziging van bestellingen
Annulering van een bestelling
Wij proberen uw bestelling altijd te annuleren – schrijf ons daarvoor zo snel mogelijk na het plaatsen ervan op info@lunzo.nl. De verwerking bij de verkoper begint doorgaans kort na de bestelling, dus hoe eerder u van u laat horen, hoe groter de kans dat wij de annulering nog op tijd doorvoeren.
Wij gaan bij de verkoper na of annuleren nog mogelijk is en laten het u weten. Is de bestelling al verzonden, dan kan zij niet meer worden tegengehouden – wacht dan de bezorging af en retourneer de goederen daarna.
Naast het wettelijke herroepingsrecht geeft Lunzo u vrijwillig 30 dagen na ontvangst van de zending om de goederen te retourneren; dit is een vrijwillige toezegging van Lunzo en geen wettelijke termijn. Het stappenplan vindt u in het artikel Retourneren en ruilen.
Wijzigingen in een bestelling
Zolang de verkoper de zending niet heeft verzonden, kunnen wij proberen de bestelling te wijzigen. Schrijf ons zo snel mogelijk op info@lunzo.nl en vermeld wat u wilt wijzigen – meestal gaat het om het bezorgadres, de maat of de kleur, maar u kunt ons met alles benaderen. Wij gaan bij de verkoper na wat nog mogelijk is en laten het u weten. Hoe eerder u van u laat horen, hoe groter de kans dat de wijziging nog wordt doorgevoerd.
Is de wijziging niet meer mogelijk, wacht dan de bezorging af en retourneer de goederen daarna volgens het artikel Retourneren en ruilen.
Heeft u een verkeerd adres opgegeven en kon de wijziging niet op tijd worden doorgevoerd? Hoe u verder gaat, leest u in het artikel Ik wil weten waar mijn bestelling zich bevindt.